В мире после COVID изменилось количество учащихся в частных и независимых школах. В то время как некоторые школы вернулись к нормальной жизни, многие из них в этом году пытаются набрать количество учащихся, необходимое для поддержания программ и преподавателей. Основываясь на нашем собственном опыте в SchoolAdvice, живой чат был лучшим инструментом для вовлечения и развития нашего бизнеса. Этот блог предлагает частным и независимым школам некоторые стратегии внедрения чата в своих школах. Если вы хотите связаться, чтобы узнать больше, запланируйте бесплатная 30-минутная консультация.

ОДИН - ПОДДЕРЖКА В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ:

Живой чат позволяет посетителям веб-сайта школы получать немедленную помощь и поддержку. Он обеспечивает мгновенную связь между школой и ее аудиторией, позволяя быстро реагировать на запросы, проблемы или проблемы. Эта поддержка в режиме реального времени повышает удовлетворенность и вовлеченность учащихся/родителей.

ДВА – УЛУЧШЕННАЯ СВЯЗЬ:

Живой чат обеспечивает беспрепятственное общение между абитуриентами, нынешними учащимися, родителями и сотрудниками школы. Он обеспечивает прямое взаимодействие, позволяя людям задавать вопросы, обращаться за советом или запрашивать информацию без необходимости телефонных звонков или электронных писем. Это повышает эффективность общения и помогает в построении более прочных отношений.

ТРИ – ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННАЯ ПОМОЩЬ:

Онлайн-чат обеспечивает персонализированную помощь с учетом индивидуальных потребностей. Представители школы могут вести беседы один на один, понимать конкретные требования и предоставлять индивидуальные рекомендации или поддержку. Такой персонализированный подход может привести к более высокому уровню удовлетворенности, укрепить доверие к школе и улучшить общее впечатление для посетителей веб-сайта.

ЧЕТЫРЕ – ПОВЫШЕННАЯ ДОСТУПНОСТЬ:

Живой чат — удобный и доступный способ общения для посетителей сайта. Люди могут связаться с персоналом школы из любого места и в любое время, если у них есть подключение к Интернету. Эта инклюзивность гарантирует, что люди с разными расписаниями, часовыми поясами или потребностями в доступности могут легко взаимодействовать со школой.

ПЯТЬ – ЭФФЕКТИВНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ:

С помощью живого чата можно оперативно решать проблемы и проблемы. Персонал школы может предоставить пошаговые инструкции, рекомендации по устранению неполадок или соответствующие ресурсы в режиме реального времени, сводя к минимуму задержки и разочарования. Эта эффективность в решении проблем может повысить удовлетворенность клиентов и предотвратить эскалацию потенциальных проблем.

ШЕСТЬ - АНАЛИТИКА И ИНСАЙТЫ:

Многие платформы живого чата предлагают функции аналитики и отчетности. Эти инструменты могут предоставить ценную информацию о поведении посетителей веб-сайта, часто задаваемых вопросах, популярных темах и других показателях. Учебные заведения могут использовать эти данные для выявления тенденций, улучшения своих услуг, оптимизации содержимого веб-сайтов и улучшения общего пользовательского опыта.

SEVEN – ЭКОНОМИЧНОЕ РЕШЕНИЕ:

Живой чат может быть экономичным решением для общения в школах. Это снижает потребность в обширной телефонной поддержке или дополнительном персонале, поскольку представители могут вести несколько разговоров в чате одновременно. Эта эффективность помогает эффективно управлять ресурсами и может привести к экономии средств для школы.

ОДИН - ПРИЛОЖЕНИЕ В ШКОЛЕ:

Сегодня доступно множество приложений для живого чата. Некоторые из них можно установить бесплатно, но за большинство взимается ежемесячная плата. Если в школе есть собственный веб-менеджер или поставщик веб-услуг, его настройка может быть довольно простой. Размещение собственного чата означает, что сотрудники должны быть доступны круглосуточно и без выходных для ответа. А для школ, в которых учатся интернациональные семьи, языковой вопрос может быть проблемой. Для многих школ это может оказаться непрактичным или работоспособным решением. 

ДВА – ПОСТАВЩИК УСЛУГ ОНЛАЙН-ЧАТА (ЖИВЫЕ АДМИНИСТРАТОРЫ):

Живые администраторы, партнер SchoolAdvice, предоставляет круглосуточные персонализированные решения для онлайн-чата для большого количества предприятий, школ и университетов. Это может быть идеальным решением для школ, которым нужны все преимущества живого чата без необходимости выделять персонал и дополнительные ресурсы. Live Admins, доступный круглосуточно и без выходных на нескольких языках, может стать экономичным коммуникационным решением для школ. Нажмите здесь, чтобы запросить 30-дневную бесплатную пробную версию.